คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

1. สามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า กรอกข้อมูลการจัดส่ง และดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอนบนเว็บไซต์

2. จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตามขั้นตอนบนเว็บไซต์ ทั้งนี้ การสมัครสมาชิกจะช่วยให้สามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและติดตามคำสั่งซื้อได้สะดวกยิ่งขึ้น

3. สามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง

ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร และบัตรเครดิต

4. จำเป็นต้องแจ้งชำระเงินหรือไม่

แนะนำให้ลูกค้าแจ้งชำระเงินทุกครั้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบยอดชำระและดำเนินการจัดเตรียมสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ผ่านช่องแจ้งชำระเงิน

5. ใช้เวลาดำเนินการและจัดส่งสินค้ากี่วัน

หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน บริษัทจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าไม่เกิน 3 วันทำการ และจัดส่งสินค้าภายในประมาณ 1–5 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง

6. สามารถติดตามเลขพัสดุได้จากที่ใด

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว บริษัทจะแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบ เพื่อใช้ในการติดตามสถานะการจัดส่ง ผ่านทางอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ

7. ควรเลือกไซส์สินค้าอย่างไร

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบตารางไซส์สินค้าในหน้ารายละเอียดสินค้า และเปรียบเทียบกับขนาดตัวก่อนทำการสั่งซื้อ

8. สามารถเปลี่ยนไซส์สินค้าได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนไซส์สินค้าได้ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซักหรือแก้ไข และป้ายสินค้ายังอยู่ครบ

9. สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบรายละเอียดก่อนส่งคืนสินค้า

10. หากได้รับสินค้าผิดหรือสินค้ามีตำหนิ ควรทำอย่างไร

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่โดยเร็ว พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปถ่ายสินค้า เพื่อให้บริษัทตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ตามเงื่อนไข

11. สีของสินค้าจริงจะตรงกับภาพในเว็บไซต์หรือไม่

สีของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพเล็กน้อย เนื่องจากแสงในการถ่ายภาพและการแสดงผลของหน้าจอแต่ละอุปกรณ์

12. สามารถขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษี พร้อมส่งข้อมูลสำหรับออกเอกสาร เช่น ชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ ให้กับเจ้าหน้าที่

13. สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถกรอกโค้ดส่วนลดในช่องคูปองหรือโค้ดโปรโมชั่น ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

14. สินค้าพรีออเดอร์คืออะไร

สินค้าพรีออเดอร์คือสินค้าที่เปิดให้สั่งซื้อล่วงหน้า และจะจัดส่งตามระยะเวลาหรือรอบการผลิตที่บริษัทกำหนด

15. สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ช่องทางใด

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่ โทร. 034-450-555 หรืออีเมล egothailand.online@gmail.com

เวลาทำการ: วันจันทร์–วันเสาร์ เวลา 08:30–18:00 น.